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智 能 电 话 外 呼 系 统 _ 电 话 呼 叫 系 统 _ 电 销 外 呼 系 统 _ 客 服 电 话 外 呼 系 统 成 都 胜 威 科 技 首 页 公 司 介 绍 产 品 中 心 产 品 演 示 成 功 案 例 最 新 动 态 方 案 下 载 软 件 下 载 联 系 我 们 智 能 电 话 外 呼 系 统 胜 威 智 能 电 话 外 呼 系 统 可 根 据 事 先 批 量 导 入 的 客 户 电 话 号 码 ， 系 统 自 动 拨 号 批 量 外 呼 播 放 业 务 宣 传 、 催 费 催 缴 、 活 动 通 知 等 。 外 呼 当 客 户 接 听 电 话 时 ， 系 统 可 自 动 给 接 听 者 播 放 事 先 录 制 好 的 录 音 ， 进 行 业 务 推 广 。 客 户 收 听 后 对 于 产 品 感 兴 趣 ， 可 直 接 提 示 客 户 按 键 进 入 人 工 服 务 进 行 详 细 的 了 解 ， 系 统 也 可 以 在 自 动 拨 号 呼 通 客 户 后 把 电 话 直 接 转 到 坐 席 人 员 处 由 双 方 通 话 ， 可 节 省 人 工 手 动 拨 号 时 间 ； 这 样 一 来 就 可 以 大 大 提 高 销 售 人 员 的 工 作 效 率 ， 也 可 以 大 大 减 少 座 席 人 员 和 场 地 的 投 入 ， 有 效 地 为 企 业 节 省 资 源 ； 同 时 ， 高 效 的 外 呼 手 段 将 使 得 意 向 客 户 源 源 不 断 ， 使 企 业 的 利 润 最 大 化 。 胜 威 电 话 外 呼 系 统 ， 将 是 电 话 营 销 企 业 必 不 可 少 的 营 销 利 器 。 胜 威 电 话 外 呼 系 统 采 用 先 进 的 C T I 技 术 ， 结 合 众 多 电 话 营 销 公 司 的 实 际 需 求 ， 而 专 门 设 计 的 一 套 智 能 电 话 语 音 营 销 系 统 。 它 将 繁 杂 的 电 话 营 销 工 作 进 行 梳 理 ， 使 其 变 为 流 程 化 、 可 控 化 和 智 能 化 。 胜 威 智 能 电 话 外 呼 系 统 特 点 : 1 . 本 系 统 可 设 置 人 工 直 接 通 话 模 式 ： 系 统 在 后 台 自 动 拨 号 ， 拨 通 客 户 后 再 由 座 席 人 员 直 接 与 客 户 通 话 ， 以 此 节 省 销 售 人 员 手 动 拨 号 时 间 ， 而 且 双 方 的 通 话 内 容 全 程 录 音 。 此 功 能 适 用 于 企 业 电 销 部 门 的 电 话 销 售 业 务 。 2 . 不 同 的 电 话 通 道 可 分 别 分 配 不 同 的 外 呼 任 务 ， 分 别 播 放 不 同 的 语 音 。 比 如 多 部 电 话 可 同 时 语 音 外 呼 自 动 播 放 通 知 、 电 话 自 动 催 费 、 物 业 费 自 动 催 缴 、 宽 带 欠 费 催 缴 、 煤 气 费 催 缴 等 可 同 时 进 行 。 若 呼 通 后 自 动 播 放 语 音 时 可 提 示 客 户 按 预 设 的 电 话 按 键 后 可 与 客 服 人 员 直 接 通 话 ， 为 客 户 释 疑 或 者 提 供 其 它 人 工 服 务 。 3 . 可 生 成 多 种 电 话 话 务 统 计 报 表 ， 便 于 企 业 领 导 对 电 话 销 售 人 员 的 监 管 和 业 绩 考 核 。 主 要 功 能 ： 1 、 要 播 放 的 语 音 文 件 可 输 入 文 字 合 成 本 系 统 用 户 可 根 据 需 要 自 行 录 制 语 音 广 告 ， 文 本 文 档 编 辑 好 语 音 内 容 ， 软 件 自 动 合 成 语 音 ， 录 制 的 内 容 可 根 据 用 户 需 要 随 意 更 改 。 2 、 电 话 外 呼 时 间 长 短 可 自 由 设 置 本 系 统 对 外 呼 的 语 音 广 告 可 以 自 行 控 制 时 间 长 短 ， 对 外 呼 播 放 时 间 长 短 没 有 限 制 。 3 、 外 呼 电 话 号 码 批 量 导 入 本 系 统 提 供 优 化 的 图 形 化 界 面 ， 用 户 可 以 将 外 呼 电 话 号 码 按 系 统 设 定 的 格 式 导 入 数 据 库 。 本 系 统 提 供 “ . t x t ” 和 “ E x c e l ” 格 式 的 报 表 导 入 。 重 复 的 电 话 号 码 自 动 过 滤 。 4 、 C R M 客 户 管 理 功 能 系 统 具 有 C R M 客 户 资 料 管 理 、 订 单 管 理 等 功 能 ， 支 持 E x c e l 表 格 的 客 户 资 料 导 入 导 出 ， 可 导 入 客 户 名 称 和 客 户 地 址 等 多 项 客 户 资 料 。 5 、 系 统 自 动 外 呼 本 系 统 提 供 多 种 方 式 的 外 呼 设 置 选 择 ， 设 置 内 容 包 括 外 呼 时 间 ， 外 呼 次 数 以 及 语 音 设 置 。 外 呼 方 式 设 定 后 ， 系 统 自 动 开 始 外 呼 。 6 、 自 动 外 呼 方 式 设 置 系 统 共 有 四 种 外 呼 方 式 ： 呼 出 接 通 后 放 语 音 ， 放 完 语 音 后 就 挂 机 ； 呼 出 接 通 后 放 语 音 ， 放 完 语 音 后 转 人 工 坐 席 通 话 ； 呼 出 接 通 后 放 语 音 ， 等 对 方 按 键 后 转 人 工 坐 席 通 话 ； 呼 出 接 通 后 直 接 转 人 工 坐 席 通 话 。 7 、 系 统 自 动 统 计 已 接 电 话 和 未 接 电 话 系 统 自 动 识 别 已 接 电 话 号 码 和 未 接 电 话 号 码 ， 并 可 以 分 别 导 出 。 8 、 对 已 接 电 话 和 未 接 电 话 可 以 分 别 设 置 不 同 的 重 复 呼 叫 次 数 本 系 统 可 以 对 已 接 电 话 和 未 接 电 话 分 别 设 置 循 环 呼 叫 的 次 数 或 者 不 循 环 呼 叫 。 9 、 黑 名 单 设 置 功 能 可 以 批 量 导 入 或 逐 条 增 加 禁 止 拨 打 的 电 话 号 码 。 1 0 、 外 呼 回 访 提 醒 功 能 本 系 统 能 对 C R M 客 户 资 料 添 加 回 访 提 醒 ， 在 你 规 定 的 时 间 内 提 醒 你 应 该 打 那 些 回 访 电 话 。 1 1 、 软 件 一 键 拨 号 功 能 直 接 点 击 客 户 资 料 中 保 存 的 客 户 电 话 号 码 一 键 拨 出 ， 查 询 通 话 记 录 时 可 一 键 回 拨 ； 实 现 高 效 专 业 的 电 话 销 售 。 1 2 、 短 信 收 / 发 功 能 短 信 收 / 发 ， 通 话 后 可 自 动 回 复 短 信 。 短 信 可 插 入 客 户 资 料 中 的 动 态 内 容 ， 比 如 用 户 姓 名 、 称 呼 、 订 单 号 等 内 容 ， 体 现 出 一 个 专 业 销 售 服 务 过 程 。 1 3 、 通 话 备 注 录 入 每 个 通 话 可 输 入 通 话 内 容 ， 存 档 以 便 日 后 查 询 。 1 4 、 耳 麦 接 听 功 能 可 直 接 接 上 电 脑 耳 机 接 听 电 话 ， 解 放 双 手 ， 方 便 边 通 话 边 使 用 电 脑 。 。 1 5 、 数 据 库 资 料 读 取 及 语 音 文 件 播 放 用 户 收 到 外 呼 电 话 并 摘 机 后 ， 本 系 统 自 动 读 取 数 据 库 中 的 资 料 ， 并 将 语 音 文 件 （ 广 告 ） 自 动 播 放 给 用 户 收 听 。 1 6 、 语 音 文 件 可 供 选 择 性 播 放 客 户 能 有 选 择 性 的 接 听 语 音 文 件 ， 比 如 公 司 介 绍 请 按 “ 0 ” ， 产 品 服 务 请 按 “ 1 ” 。 同 时 系 统 能 统 计 出 按 了 “ 0 ” 键 和 按 了 “ 1 ” 键 的 客 户 数 量 。 1 7 、 通 话 自 动 录 音 坐 席 人 员 与 客 户 通 话 时 ， 双 方 通 话 内 容 自 动 录 音 。 1 8 、 系 统 自 动 拨 号 ， 拨 通 后 双 方 通 话 可 由 系 统 在 后 台 自 动 拨 号 ， 拨 通 后 直 接 转 双 方 人 工 通 话 ， 节 省 销 售 人 员 手 动 拨 号 时 间 ； 通 话 内 容 自 动 录 音 。 1 9 、 可 生 成 多 种 电 话 话 务 统 计 报 表 本 电 话 外 呼 系 统 可 按 多 种 条 件 生 成 多 种 电 话 话 务 统 计 报 表 。 胜 威 智 能 电 话 外 呼 系 统 的 电 话 线 路 接 入 方 式 ： 1 . 有 线 电 话 接 入 ： 有 线 方 式 为 接 普 通 固 话 线 路 或 用 V O I P 语 音 网 关 接 出 来 的 网 络 电 话 。 2 . 无 线 固 话 手 机 卡 无 线 接 入 ： 手 机 卡 无 线 方 式 为 使 用 无 线 固 话 无 线 座 机 卡 和 移 动 联 通 电 信 的 手 机 卡 ， 再 配 上 手 机 卡 转 换 设 备 实 现 无 线 转 有 线 线 路 接 入 。 3 . 互 联 网 网 络 接 入 ： 通 过 互 联 网 接 入 ， 在 电 脑 上 插 上 耳 机 用 语 音 呼 叫 软 件 拨 打 电 话 。 欢 迎 下 载 胜 威 科 技 软 件 试 用 版 及 产 品 功 能 演 示 录 像 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 单 机 版 ) 使 用 说 明 书 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 单 机 版 ) 试 用 版 软 件 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 单 机 版 ) 功 能 演 示 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 使 用 说 明 书 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 试 用 版 软 件 电 话 客 服 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 功 能 演 示 胜 威 4 0 0 电 话 管 理 系 统 ( 试 用 版 ) 说 明 书 胜 威 4 0 0 电 话 管 理 系 统 ( 试 用 版 ) 软 件 胜 威 4 0 0 电 话 管 理 系 统 ( 试 用 版 ) 功 能 演 示 胜 威 电 话 外 呼 系 统 ( 标 准 版 ) 软 件 胜 威 电 话 外 呼 系 统 ( 标 准 版 ) 功 能 演 示 电 话 自 动 群 呼 系 统 ( 简 易 版 ) 软 件 电 话 自 动 群 呼 系 统 ( 简 易 版 ) 功 能 演 示 电 话 外 呼 系 统 ( 识 别 彩 铃 版 ) 软 件 电 话 外 呼 系 统 ( 识 别 彩 铃 版 ) 功 能 演 示 胜 威 电 话 外 呼 系 统 ( 专 业 版 ) 软 件 胜 威 电 话 外 呼 系 统 ( 专 业 版 ) 功 能 演 示 医 药 行 业 电 话 客 服 管 理 系 统 试 用 版 软 件 胜 威 客 服 呼 叫 中 心 系 统 功 能 演 示 胜 威 电 话 外 呼 营 销 系 统 功 能 演 示 胜 威 电 话 服 务 评 价 系 统 功 能 演 示 电 话 订 餐 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 使 用 说 明 书 电 话 订 餐 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 试 用 版 软 件 电 话 订 餐 管 理 系 统 ( 网 络 版 ) 功 能 演 示 S Q L S e r v e r 2 0 0 0 数 据 库 A C C E S S 数 据 库 驱 动 电 话 营 销 管 理 系 统 ( 单 机 版 ) 使 用 说 明 书 电 话 营 销 管 理 系 统 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回 访 系 统 电 话 营 销 机 器 人 分 布 式 电 话 客 服 系 统 医 院 客 户 服 务 热 线 系 统 4 0 0 客 服 电 话 系 统 应 急 电 话 呼 叫 系 统 地 址 ： 四 川 省 成 都 市 一 环 路 南 三 段 2 8 号 中 国 核 动 力 研 究 设 计 院 科 技 楼 A 座 四 楼 成 都 胜 威 科 技 公 司 蜀 I C P 备 1 7 0 1 2 3 2 8 号 1 0 业 务 咨 询 一 业 务 咨 询 二 技 术 咨 询 一 技 术 咨 询 二

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